Tend: geçirdiğin güne uyum sağlayan bir iyi yaşam uygulaması

Problem

İnsanlar iyi yaşam uygulamalarını neden bırakıyor

Bu alanda kullanıcıyı elde tutmak zor.

Baumel, Muench, Edan & Kane, Objective User Engagement With Mental Health Apps, Journal of Medical Internet Research, 2019. 15. günde bu oran %3,9'du. Fitness uygulamaları aynı kategoride değil ama eğri tanıdık geliyor.

Bence sebep motivasyon eksikliği değil. Bu uygulamaların çoğu tek bir döngüyle çalışıyor: hedef koy, hedefe ulaş, seriyi sürdür. Sonra toplantılarla dolu uzun bir gün geliyor, çocuk hastalanıyor ya da enerjinin hiç olmadığı bir hafta geçiyor. Tek bir kaçırılan gün seriyi bozuyor, suçluluk da uzak durmak için bir sebebe dönüşüyor.

Kendime şunu sordum: Bir iyi yaşam uygulaması insanların gerçekte yaşadığı haftalara göre tasarlansa neye benzerdi?

Kimin için

Selin geçen yıl beş farklı iyi yaşam uygulaması denedi

Selin 30 yaşında, İstanbul'da dijital pazarlamada çalışıyor, günü çoğunlukla masa başında geçiyor. İyi bir sabah iddialı bir plan istiyor. Arka arkaya toplantılardan sonra akşam 9'da ise bir şeyleri atlayıp dinlenmek için izin istiyor. Denediği uygulamaların hiçbiri bu iki günü ayırt edemedi.

Selin bir proto-persona: onu masa başı araştırmasından ChatGPT ile taslak olarak çıkardım, Figma Make ile görselleştirdim. Gerçek bir çalışmada yerini görüşme verileri alırdı. İlk dokümanlarda ürünün adı VITA olarak geçiyor.

"Bana bugün ne yapacağımı söyle, yeter. Seçenek fazla olunca bırakıyorum."

Selin, persona kartından

Empati haritası ne söylüyor

• Söylüyor. "Genelde üçüncü günden sonra bırakıyorum. Hatırlatmaya ve biraz cesaretlendirilmeye ihtiyacım var."
• Düşünüyor. "Bir iki gün kaçırırsam her şey dağılır mı?"
• Hissediyor. Başta umutlu, birkaç gün sonra kolayca hayal kırıklığına uğruyor.
• Sıkıntı. Bir görevi kaçırınca "ya hep ya hiç" düşüncesine kapılmak.

Persona kartındaki bir satır işleri karıştırdı: seriler ve rozetler onu motive ediyor, ta ki seri bozulup "ya hep ya hiç" tepkisi devreye girene kadar. Bu yüzden Tend görünür ilerlemeyi koruyor, boşluğu cezalandıran kısmı atıyor.

İlkeler

Daha hiçbir şey çizmeden koyduğum dört kural

1. Önce bağlamı oku

   Uygulama bir şey önermeden önce günün saatine, enerji seviyesine, takvimin ne kadar dolu olduğuna ve kullanıcının ruh haline bakıyor.

2. Adımı küçük tut

   Her öneri hemen yapılabilir olmalı: 30 dakikalık antrenman yerine masa başında 5 dakikalık esneme. Motivasyon çoğu zaman harekete geçince geliyor, o yüzden asıl iş başlamayı kolaylaştırmak.

3. Kaçırılan günleri nötr tut

   Kaçırılan bir gün, planı yeniden ayarlamak için bir sinyal. Kırmızı yok, seri sayacı yok, boş grafik yok. Geri dönmek, güler yüzle karşılanmak gibi hissettirmeli.

4. Yapay zekâyı seçenekleri daraltmak için kullan

   Önerilebilecek yüz şeyin içinden uyan iki ya da üçünü göster. Asıl düşman karar yorgunluğu, bu yüzden neyi göstermediğin de en az gösterdiğin kadar önemli.

Ana ekran

Günün saatini okuyan tek bir ekran

Çoğu iyi yaşam uygulaması beslenme, hareket, uyku gibi özelliklere göre düzenlenir ve bu, şirketin yapısını yansıtır. Selin sekmelerle düşünmüyor, "Yorgunum ve on dakikam var" diye düşünüyor.

Bu yüzden ana ekranın aynı bileşenlerden oluşan iki modu var. Hiyerarşiyi ve tonu günün saati, takvimin yoğunluğu ve kısa bir check-in belirliyor. Sabah enerji tahmininde önceki gecenin uykusu da hesaba katılıyor.

Kaydırıcıyı 07:40'tan 21:10'a sürükle, telefonun içinde de aşağı kaydır.

07:40

Sabah modu: "Start slowly, Selin." (Yavaş başla, Selin.)Akşam modu: "Rest time, Selin." (Dinlenme vakti, Selin.)

Günün saati 07:4021:10

Arkasındaki yapı

Dört sekme var: Home (ana sayfa), Garden (bahçe), Plan ve Profile (profil). Plan ikinci aşamaya kaldı. Bir temel alan, bir challenge ya da bir hedef gibi detay ekranları, birden fazla sekmenin kullandığı ortak düğümler.

Ana özellik

Tune my day

Bütün ürün bu özelliğin üzerine kurulu. Kullanıcı yaklaşık otuz saniyede, birkaç chip ya da tek bir cümleyle Tend'e nasıl bir gün geçirdiğini anlatıyor, hedefler de ana ekranda değişiyor.

Çoğu uygulama onboarding'de belirlenen hedefleri bir sözleşme gibi görür. Tend ise onları her gün yeniden gözden geçirilen bir ilk tahmin sayıyor. İki haftada sana dar gelen bir uygulamayla seninle birlikte değişen bir uygulama arasındaki fark bu.

Metafor

Bir yol arkadaşı ve küçük bir bahçe

İsim bir fiilden geliyor. İngilizcede "tend", bir şeye özenle bakmak demek: bir bahçeye de kendine de azar azar bakarsın.

Yol arkadaşı

Çoğu iyi yaşam uygulamasının sana ne yapacağını söyleyen, yapmadığında dürten bir koçu var. Bu, otoriteye iyi tepki veren insanlara uyar. Selin yıllarca kendini başkalarının standartlarıyla ölçtü, bu yüzden Tend ona bir yol arkadaşı veriyor.

Yol arkadaşı her ekranın üzerinde, bir dokunuş uzaklıkta duruyor. Ona ayrı bir sekme vermedim, çünkü sekmelere saklanan asistanlar unutuluyor.

Bahçe

Bu kategoride keşfet ekranları genelde bitmeyen kart akışlarıdır ve sonu karar yorgunluğu olur: insanlar kaydırır, seçemez ve uygulamayı kapatır. Bahçede ise her hafta bir mevsim gibi değişen, sosyal kanıtı olan tek bir öne çıkan challenge, dört filtre ve kısa bir yeni öneriler listesi var.

İlerleme

Boşlukları cezalandırmayan bir profil

Bir iyi yaşam uygulamasının kullanıcısı hakkında ne düşündüğü profilde ortaya çıkar: kaçırılan günler için kırmızı çubuklar, seri sayaçları, boş hücreler. Tend'in profilinde ise:

• Consistency (süreklilik) çubukları yumuşak yeşil. Boş geçen bir gün yalnızca daha kısa bir çubuk.
• Your week (haftan), dört temel alanı 4/7 ya da 3/7 gibi kesirlerle gösteriyor: puan değil, ritim.
• Insights (içgörüler), kullanıcının gözünden kaçabilecek örüntüleri yakalıyor, örneğin stresli günlerde daha az su içildiğini.
• My defaults (varsayılanlarım), Selin'in önceden belirlediği bağlamı saklıyor: 5 ila 10 dakika, nazik, ofiste. Her öneri buradan başlıyor.

Ekranın içinde kaydır.

Görsel kimlik

Sıcak ama olgun

İyi yaşam uygulamaları genelde ya pastel ve yuvarlak hatlıdır, bu da 30 yaşında çalışan biri için çocukça kaçar, ya da klinik olur ve izleniyormuşsun gibi hissettirir. Ben ikisinin arasını hedefledim.

İki palet, tek aksiyon rengi

Sabah yüzeyi, terakota, gece mavisi, koyu gece mavisi, krem yıldız ve teal. Teal iki modda da tek aksiyon rengi, böylece bir düğme her zaman düğme gibi görünüyor.

Tipografi

Selamlamalar ve başlıklar, defterdeki el yazısını andıran italik bir serifle yazılıyor. Chip'lerden sekme çubuğuna kadar işlevsel olan her şey Inter ile.

Küçük bir sistem

İkonları 1,5 px konturla özel olarak çizdim, böylece her ekran aynı dili konuşuyor. Bileşen seti dört hi-fi ekranı karşılıyor ve yeni içeriği yeniden çalışmadan alıyor: temel alanlar, öne çıkan içerikler ve yeni öneriler için yeniden kullanılabilir kartlar, sesli alternatifi olan tek bir birincil düğme, moda göre değişen renk ve elevation token'ları, yol arkadaşının altında dört sekmeli bir sekme çubuğu.

Süreç

İki haftada yapay zekâyı nasıl kullandım

Bu işin iki haftaya sığmasının sebebi bu araçlar: yapay zekâ daha kısa sürede daha fazla seçenek sundu, aralarından seçmek benim işimdi.

Sonraki adımlar

İlk neyi test ederdim

1. Sesli giriş

   Tune my day ancak "saat 4'e kadar arka arkaya toplantı" planı güvenilir şekilde değiştiriyorsa işe yarar, bu yüzden önce dil anlama testleri gelir.

2. İki mod mu, tek mod mu

   İki modlu ana ekranı sabit bir yerleşime karşı, kontrollü bir grupta A/B testiyle karşılaştırmak. Fikre inanıyorum ama inanç kanıt değil.

3. İsteğe bağlı seriler

   Serileri seven insanlar da var. İsteğe bağlı bir seri modu onlara hitap edip varsayılanı suçluluktan uzak tutabilir.

4. Daha net chip'ler

   Tune my day için bağlam, enerji, stres ve ayrılabilecek zamana göre gruplanmış, daha derli toplu chip setleri.

5. Plan sekmesi

   Ana ekran akışı doğrulanınca yer tutucu Plan sekmesini gerçek bir ekrana dönüştürmek.